| 國防部福利事業管理處一開始設立為聯勤國軍福利事業總管理處，後續併編成立國防部福利總處，目前全台計有47個福利站供應生活必需品。 國防部福利事業管理處經營理念為顧客至上，品質第一，服務創新；用心體會消費者的感受與需求，以服務奉獻的精神，創造軍、榮、眷屬的福利。
國防部福利事業管理處服務對象除了現役軍人（含軍校生）外也包含:聘雇人員、後備幹部、榮民及眷屬。
為了要提供服務對象更佳的服務因此中區辦公室於一年一度的整體訓練中邀請佳威企管服務品質講師教導如何感動客戶提升服務品質訓練課程。
服務品質講師還沒有到達授課地點就已經被接送人員的熱情服務所感動，熱愛自己工作才能展現工作熱情，訓練過程中服務品質講師分享顧客離開與顧客回籠原因分析了解顧客除了價格因素外還有考量其他相關因素，思考我們與別人的差異是什麼?這些差異是否可以讓顧客從一般顧客轉而成為忠誠顧客。
其次從外在感動到內在感動銷售模式學習外在口語表達、肢體動作表達同理心了解顧客內心需求進而感動客戶，面對顧客提出要求無法滿足時處理模式中提到如何展現團隊精神能夠做到個人無法做到的事項，面對客戶抱怨時應用傾聽、調整客戶與自己情緒作好危機處理，避免客訴問題擴大。
課程中學員與講師有許多熱情的互動，從學員身上可以看到他們對自己工作的認同與用心，最後也幫國防部福利事業管理處做一個小小的廣告，目前該處有推出福利證，只要是相關符合資格的人員(現役軍人、軍校生、聘雇人員、後備幹部、榮民及眷屬)皆可辦理，有了福利證還可享購物折現金優惠與生日加碼送喔! |
